在知乎上，或者現(xiàn)實(shí)工作中，經(jīng)常碰到的場景是：
消費(fèi)者：xx采暖系統(tǒng)或者xx產(chǎn)品，甚至xx品牌節(jié)能不節(jié)能？
商家：xx采暖系統(tǒng)或者xx產(chǎn)品，xx產(chǎn)品特別節(jié)能！
現(xiàn)實(shí)是在買東西和賣東西，節(jié)能出于種種因素，已經(jīng)成為銷售和購買過程中，繞不開的一個(gè)話題，可是既然是一個(gè)很重要的話題，對我們的銷售和購買是一個(gè)重要的決定因素，那么是不是我們應(yīng)該更深入一點(diǎn)去看這個(gè)問題？問問題的和答問題，也就是消費(fèi)者和商家兩方面，都要深入一點(diǎn)去。很遺憾地看到，現(xiàn)在的大部分商家，還停留在口炮階段，管他有用沒有，先喊自己的產(chǎn)品或者系統(tǒng)節(jié)能再說。我們的買家，也就是相當(dāng)一部分消費(fèi)者，也沒有進(jìn)步，停留在盲從的階段，誰家喊得兇，誰家敢吹，就買誰的，如果作為消費(fèi)者，你沒有自己的邏輯判斷能力，那么活該你被收智商稅，例如每天一度電5分鐘加熱一套房子的神奇電暖氣、石墨烯地暖之類的。
是不是談?wù)摴?jié)能，就要做個(gè)詳細(xì)的定量分析和計(jì)算呢？很多商家也喜歡這么干，恨不得數(shù)據(jù)能干到小數(shù)點(diǎn)后十八位去，買家一看，牛啊，這數(shù)算得真仔細(xì)，跟真的一樣，買！但是如果我們認(rèn)真去看下節(jié)能這個(gè)問題，其實(shí)很多時(shí)候我們的問題并不是定量分析和數(shù)據(jù)計(jì)算，而是定性分析和邏輯判斷問題， 很多時(shí)候我們連邏輯都沒理清，就匆忙跳到具體數(shù)據(jù)和計(jì)算之中去了。
進(jìn)入正題，第一個(gè)關(guān)于節(jié)能的話題，首先搞清楚的第一個(gè)問題是：和誰比？你如何定位采暖？xx產(chǎn)品節(jié)能30%, 這30%節(jié)能是相對于誰呢？其實(shí)你仔細(xì)看這么喊的廠家，稍微嚴(yán)謹(jǐn)點(diǎn)的，會(huì)有一行很小很小的字說明，是和誰比的，那行小字里面多數(shù)還不敢跟別的品牌比，多數(shù)是說和自己的前代產(chǎn)品比，怕有法律風(fēng)險(xiǎn)。所以談?wù)摴?jié)能，我們首先要談?wù)撓鄬φl節(jié)能，搞清楚比較的對象。
如果抬杠的話，世間最節(jié)能的事情就是不用能。這一點(diǎn)也是很多南方采暖用戶的心態(tài)，雖然消費(fèi)者認(rèn)同商家關(guān)于節(jié)能的銷售論據(jù)，但是采暖，絕大多數(shù)南方消費(fèi)者都是第一次接觸，在他的心理賬戶中，采暖是屬于奢侈品的，而空調(diào)是必需品，所以這是知乎上有那么多“南方到底有沒有必要裝地暖？”這類問題的原因。因此，哪怕所購買的采暖系統(tǒng)從技術(shù)上再節(jié)能，但當(dāng)真實(shí)使用的時(shí)候，仍然會(huì)覺得很貴，因?yàn)樗呛蜎]有采暖的零花費(fèi)對比的，最終造成心理上的落差。所以作為談節(jié)能的前提，商家和消費(fèi)者雙方都需要明確的第一個(gè)觀念是：和誰比？同時(shí)需要商家和消費(fèi)者必須明確的觀點(diǎn)是：對于南方居民，采暖是一種必需品。這樣我們才建立了談節(jié)能的基礎(chǔ)，否則節(jié)能談得越多，越容易造成心理的落差和客戶體驗(yàn)的下降。如果仍然把采暖定義為奢侈品，談節(jié)能是沒有意義的，就跟你買個(gè)奢侈品牌的包，結(jié)果你拆開來，算人家原材料成本一樣是沒有意義的。
關(guān)于節(jié)能的問題是：在什么樣的外部邊界條件下比節(jié)能？節(jié)能這件比較，一定要有一個(gè)清晰的外部邊界條件才是可以比較的。后面三個(gè)問題實(shí)際上都?xì)w屬于節(jié)能這個(gè)事情的外部邊界條件。
第二個(gè)問題：暖通空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能與否，最重要的邊界條件是建筑本身。你做的系統(tǒng)很節(jié)能，但很有可能是因?yàn)榭蛻艏业耐鈮?、外窗保溫好，而不是系統(tǒng)的原因。對于一個(gè)四面漏風(fēng)的房子，好的系統(tǒng)和壞的系統(tǒng)沒有實(shí)質(zhì)性的區(qū)別。因此談采暖、空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能，不可避免地要涉及建筑本體這個(gè)最重要的外部邊界條件，商家、消費(fèi)者雙方都應(yīng)該有清醒的認(rèn)知。
第三個(gè)關(guān)于節(jié)能的問題是：在什么樣的舒適標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上談節(jié)能？定好了舒適的條件， 其實(shí)也是節(jié)能的一個(gè)從客戶側(cè)產(chǎn)生的邊界條件。每天開到16度，人在家才開。和全天開到20度，舒適標(biāo)準(zhǔn)不一樣，前者雖然節(jié)能，但沒有意義。同樣任何形式的地暖一定沒有空調(diào)開開熱風(fēng)更節(jié)能，但空調(diào)開熱風(fēng)的舒適程度與地暖是不同的，因此拋開這個(gè)基礎(chǔ)談節(jié)能是沒有意義的。
第四個(gè)關(guān)于節(jié)能的問題，我們要搞清的是我們到底談的是節(jié)能，還是節(jié)費(fèi)。實(shí)際上我們在大多數(shù)時(shí)候談到的節(jié)能，實(shí)際上談的是節(jié)費(fèi)，費(fèi)用的問題。尤其是不同類型的系統(tǒng)，例如熱泵兩聯(lián)供采暖和燃?xì)忮仩t采暖，一個(gè)是電力，一個(gè)是燃?xì)?，如果比較費(fèi)用，就不可避免地牽扯到電力和燃?xì)獗旧淼膬r(jià)格。因此拋開價(jià)格的問題談費(fèi)用，也是沒有意義的。例如在有些特定的價(jià)格條件下，熱泵兩聯(lián)供的使用費(fèi)用是高于燃?xì)獾?，并非系統(tǒng)本身不節(jié)能，而特殊的價(jià)格體制導(dǎo)致它在使用費(fèi)用上高。
第五個(gè)問題是：消費(fèi)者有沒有做好準(zhǔn)備為節(jié)能而付出代價(jià)呢？背后實(shí)際上隱含著的問題是在整個(gè)系統(tǒng)的壽命周期里，初投資+使用費(fèi)用+維護(hù)費(fèi)用的全壽命成本是否最優(yōu)。例如，我這些年勸退了不少別墅客戶做太陽能熱水，理由是雖然太陽能熱水能夠節(jié)一點(diǎn)能，但是能滿足別墅較高熱水需求的優(yōu)質(zhì)太陽能熱水投資不菲，后期還要投入較多的維護(hù)費(fèi)用和成本，而熱水的花費(fèi)其實(shí)很小，節(jié)約的能源是有可能無法回收投入成本的，全壽命的綜合成本不一定是最優(yōu)?？蛻敉度肓撕芏啵詈蟀l(fā)現(xiàn)每個(gè)月省不了多少錢。與其做套很牛的太陽能熱水系統(tǒng)，還不如把錢投在給熱水管道加加保溫，熱水循環(huán)控制泵做點(diǎn)控制上面，費(fèi)效比更高。
以上就是在知乎上看到那么多關(guān)于節(jié)能的問題和回答后的一些個(gè)人觀點(diǎn)：只有我們消費(fèi)者和商家雙方面都能在一個(gè)同樣的頻率和邏輯上，對節(jié)能這個(gè)問題才有探討的基礎(chǔ)，商家要清晰地傳遞節(jié)能的對比對象、邊界條件， 消費(fèi)者要認(rèn)識(shí)到節(jié)能是相對的，同時(shí)具有非常清楚的外部條件。否則節(jié)能談得越多，商家就越容易進(jìn)入純粹營銷主導(dǎo)的銷售模式，而忽略了對客戶消費(fèi)心理和需求的洞察，無法為客戶創(chuàng)造可感知的價(jià)值；而消費(fèi)者在購買和使用以后也就越容易產(chǎn)生心理落差，從而產(chǎn)生主觀上較差的消費(fèi)體驗(yàn)。
官方公眾號(hào)
官方小程序